1. 為了讓您有充裕的時間體驗SOULMATT優眠，凡收到床墊當日起的100 晚之內皆可全額退費，並由專人到府回收。仍要請您注意，床墊外觀與結構必須乾淨完好，內附印刷手冊要保留，有污垢、耗損、殘留異味或物品缺漏恕不受理退貨。
2. 優眠禮遇期間，您可將外層保護塑膠袋拆封舒適安心體驗，100晚的計算從床墊送到府上當日開始計算，以貨運簽收單上的日期為準。請注意離島地區，恕不適用100 晚優眠禮遇。
3. 如需辦理退換貨，請在 100 晚期間內至《Matt粉福利》或向LINE@或FB客服小編提出申請，為確認商品完整無損，請拍攝外觀至少4張(正反面及商品四周)並拍攝一段約30秒的商品全貌影片傳送給LINE@或FB客服小編，經客服確認無誤，再將需退換之商品連同收納袋、保固卡、包裝盒及所有附件完整寄回，以確保您的權益。
4. 退貨申請完成後3-5個工作天內，將由專人聯繫約定時間收回商品，請以原廠之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，收回檢查符合退貨規定後，即辦理後續退款事宜，若產品損毀將無法退貨。
5. 退換貨時須將商品本身、配件及贈品一併退回。贈品包括贈送之實物、回饋點數、優惠碼等形式，且贈品不得拆封，若贈品因故無法退回，需依定價支付贈品價款。
6. 鑑賞期內申請之退貨，取貨運費將由本公司負擔（若已產生之各項費用，如回收費等將不予退還）。退換貨商品如不符合退換貨規定，本公司將提供不符之原因及照片佐證，並將商品重新退還收貨地址。
7. 退款方式將依據原付款方式退還，如原本為刷卡付款則退還至原刷卡銀行。曾有退訂紀錄之床墊客戶，未來於訂購同類商品時，本公司將有權拒絕提供服務或出貨。

感謝您詳閱以上說明，不僅確保您的鑑賞期權益，更為維護地球資源多盡一點心力。

買賣雙方對於商品是否適用《消費者保護法》七天鑑賞期有爭議時，得尋求相關主管機關作有效裁決。

1. 因考量枕頭、涼蓆、薄被等商品為個人專屬衛生用品，恕不提供試用、試睡服務，僅以 7 日鑑賞期作為檢視品項、尺寸、顏色或商品完整度得確認，如有拆封、殘留異味、破損、污漬或是毛髮，將視為汙損與破壞恕不接受退換貨。
2. 如需辦理退換貨，請在簽收商品後7天內至《Matt粉福利》或向LINE@或FB客服小編提出申請，為確認商品完整無損，請拍攝外觀至少4張(正反面及商品四周)並拍攝一段約30秒的商品全貌影片傳送給LINE@或FB客服小編，經客服確認無誤，再將需退換之商品連同收納袋、保固卡、包裝盒及所有附件完整寄回，以確保您的權益。
3. 若商品已拆封（如剪標、下水、汙損、勾紗、異味等情形…），依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，恕不接受退貨退款。
4. 退貨申請完成後3-5個工作天內，將由專人聯繫約定時間收回商品，請以原廠之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，收回檢查符合退貨規定後，即辦理後續退款事宜，若產品損毀將無法退貨。
5. 退換貨時須將商品本身、配件及贈品一併退回。贈品包括贈送之實物、回饋點數、優惠碼等形式，且贈品不得拆封，若贈品因故無法退回，需依定價支付贈品價款。
6. 鑑賞期內申請之退貨，取貨運費將由本公司負擔（若已產生之各項費用，如回收費等將不予退還）。退換貨商品如不符合退換貨規定，本公司將提供不符之原因及照片佐證，並將商品重新退還收貨地址。
7. 退款方式將依據原付款方式退還，如原本為刷卡付款則退還至原刷卡銀行。曾有退訂紀錄之床墊客戶，未來於訂購同類商品時，本公司將有權拒絕提供服務或出貨。

感謝您詳閱以上說明，不僅確保您的鑑賞期權益，更為維護地球資源多盡一點心力。

買賣雙方對於商品是否適用《消費者保護法》七天鑑賞期有爭議時，得尋求相關主管機關作有效裁決。

1. 您的消費中每 20 元即可換取 1 點Matt粉點數，持續累積即可折抵下次消費，不僅享有最高終身95折優惠，還送生日禮金。

2. 每 10 點Matt粉點數，可折抵下一筆消費$1元，該訂單需滿 $3,000 (不含運費) 方可使用，最高可折抵訂單金額的15%。例如本次下單購買嗜睡床墊為NT$36,800元，即可換取1,840點，相當於Matt粉購物金184元，便可於下次消費抵用。 

3. Matt粉點數擁有1年有效期限，自計入帳戶為起始日，至隔年同一日的24點過後即自動過期消失。(例如：2022/01/21計入Matt粉點數，則點數將於2023/01/21的24:00到期唷。)

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退貨與取消訂購之訂單，不納入計算為累積消費金額。如有疑問，歡迎點擊右下角之即時通訊聯繫Matt小編

1. 商品內材於出廠販售前，均經過反覆數萬次的嚴苛破壞性疲勞耐久壓縮測試，且商品長久使用後，內材會產生軟硬度下降或回彈特性快慢等變化，約 5% 的彈性下陷系為正常現象，不影響產品舒眠釋壓之特性。
2. 正常使用狀況下，SOULMATT 嗜睡床墊保固五年。保固期間內，如商品出現問題，經原廠判斷如因生產過程或結構材質上有所瑕疵，將由原廠免費維修服務，保固僅限原始購買者及台灣本島有效，人為外力造成的損壞不在保固範圍內。
3. 五年保固範圍限於床墊極智四核芯等四層主結構材質，保固期間內，在自然不施壓狀態下，表面高低差25％為保固標準，以超氧矽複合膠綿與天然泡棉相加為7cm為例，如凹陷超過 1.7cm 即可申請保固審核。
4. 寢具系列商品僅適用 7 日鑑賞期，因考量為個人專屬衛生用品故不提供試用、試睡服務。鑑賞期內如發現尺寸不合，或商品有誤等狀況，請於七日內洽詢LINE@或FB客服小編申請退換，如有拆封、破損、污漬等狀況，恕不接受退換貨。

特別說明：產品因居家環境溫、濕度影響，與使用年限過長等因素所產生的自然物理變化現象，以及因個人而異之保養和使用狀況，均可能造成非正常和不同程度的耐久性變化。如使用滿五年以上，建議考慮換購新品。

1. 全台免運費（部分偏遠地區及離島需加價運送，或洽客服諮詢）
2. 舊墊回收：回收床墊每床需收$700元(直接交付物流先生即可)。
3. 因颱風或地震等不可預期的天災或因素，SOULMATT 保有修改出貨時間之權力。